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中国工商银行青岛分行积极推进现金服务示范网点创建工作

作者:admin     发布时间:2019-08-22 14:17 点击数:

  为进一步提高现金服务水平,为社会公众创造优质、高效、安全的现金流通环境,工商银行青岛分行积极响应人民银行青岛市中心支行《青岛西海岸新区 现金服务示范区建设实施方案》要求,以辖属开发区支行为试点,积极推进现金服务示范网点创建工作。

  加强环境建设。按照人民银行“六个统一”标准,示范网点内对《银行业金融机构现金服务承诺》、《现金业务操作流程》等制度内容进行公示,点现金服务区域内为给客户提供了点验钞机,并在现金服务、客户等候等区域内统一摆放人民币防伪、假币收缴与残损币兑换制度以及《不宜流通人民币纸币》、《不宜流通人民币硬币》等宣传资料。

  注重整章建制。青岛工行在现金服务示范网点建立了标准流程的的零币预约机制,以规范预约登记、预约留存信息、预约响应时间等;制定《残损人民币兑换程序规范》,对残损人民币、特殊残损人民币兑换程序进行规范,提高营业网点对残损币兑换的处置能力。

  持续流程改善。为减少客户办理小面额及残损币兑换业务等待时间,青岛工行现金服务示范区开通了现金服务绿色通道,网点优化改造了示范区内的排队取号系统,在取号机中单独设置小面额及残损币兑换选项;为满足大众兑换零币需求,示范区域内加大零币备付量,足额配备10元、5元、1元、5角、1角券的小面额纸硬币,并在大厅内布放自助兑换零钞设备,提高市民兑换零钞业务的便利性;此外,“按照现在预报,香港单双特马表!示范区内网点还与周边商户建立联系机制,主动为其办理小面额及残损币兑换和缴存业务,并建立了现金服务预约微信群,真正实现让群众“少跑腿”。

  此次参与创建现金服务示范区的有工商银行开发区支行营业部、工商银行井冈山路支行、工商银行太行山路支行、工商银行长江路支行和工商银行珠江路支行5个网点。

  今后,工商银行青岛分行将持续努力践行现金服务工作要求,在建设现金服务示范网点的带动下,不断优化现金服务品质,为维护良好的人民币流通秩序和优质、安全、高效的现金环境贡献力量。

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